FAQ
새로운 보안기술로 안전한 인터넷환경을 선도합니다.
PC에서 보안메일 확인
Q1 . 차단된 컨텐트 허용 안내
Explorer 에서 보안메일 열람시 아래와 같이 표시되는 경우, ‘차단된 콘텐츠 허용(A)’ 클릭 후, 정상적으로 메일 열람이 가능합니다.
Q2 . 보안메일이 워드, 엑셀, 메모장 같은 프로그램으로 열려 이용할 수가 없을 경우
PC에서 보안메일의 연결 프로그램이 브라우저가 아닌 문서 프로그램으로 설정되어 있는 경우 발생하는 오류입니다. 연결 프로그램을 브라우저로 변경하면 열람이 가능합니다. (pdf 보안메일일 경우, 브라우저에서 열람 시 Internet Explorer은 IE9이상에서만 열람이 가능)
- 설정 변경방법 : 명세서 첨부파일을 바탕화면에 저장 → 저장된 파일에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 연결프로그램 → Internet Explorer 혹은 다른 브라우저로 변경
Q3 . 웹메일에서 열람시, 미리보기 지원이 되지 않는 경우 (예: 네이버, G메일)
첨부파일을 저장한 후, 저장된 파일을 열람해야 합니다.
IOS 에서 보안메일 확인 (대표기종: 아이폰)
전용뷰어(VestMail) 앱 설치 이후 첨부파일의 연결이 필요할 수도 있습니다.
* gmail의 경우 gmail app으로만 열람이 가능합니다.
* 자바스크립트 지원이 되지 않는 앱 혹은 브라우저에서는 보안메일 열람이 가능하지 않습니다.
1. App Store에서 VestMail 설치 
2. Safari로 열기( 처음부터 Safari에서 확인 시, 해당 과정 불필요 )
3 . 데스크탑 버전 보기
4. VestMail에서 확인하기
Q1 . VestCert는 어떤 프로그램인가요?
- VestCert는 전자서명을 하기 위해 PC에 설치되는 프로그램입니다.
- HTML5 지원 브라우저에서는 해당 프로그램 설치 없이, 전자서명을 수행 할 수 있습니다.
Q2 . 공인인증서를 이용하기 위해 반드시 VestCert를 설치 하여야 하나요?
- 인증서찾기 메뉴를 이용하여 설치 없이 공인인증서를 사용할 수 있습니다.
- 인증서찾기 메뉴는 순수 HTML5와 자바스크립트만을 이용하여 전자서명을 수행하므로 VestCert 프로그램 설치가 필요 없습니다.
- 다만, 최신 브라우저를 사용하셔야 합니다. 최신 보안 업데이트도 꼭 하셔야 합니다.
인증서 찾기 이용 안내
Q3 . Windows 시스템 부팅시 시작되는 이유는 무엇인가요?
브라우저와 관계없이 동작하는 프로그램이기에 부팅시 자동으로 시작됩니다. 그래서 다양한 브라우저를 지원합니다.
Q4 . 필요할 때만 기동하는 방법은 없나요?
- VestCert 프로그램을 작업표시줄의 트레이아이콘에서 종료할 수 있습니다. (작업관리자의 프로세스 탭에서 Goji, VestCert를 반드시 순서대로 종료합니다.)
- VestCert가 기동 되어 있지 않을 경우 사용자가 원하는 시점에 다시 해당 프로그램을 기동시시킬 수 있습니다.
- PC에 설치된 VestCert 구동시키는 방법은 해당 실행파일을 더블클릭하시면 됩니다.
파일 위치 : C:\Program Files (x86) \ VestCert \ VestCert.exe
Q5 . VestCert 프로그램을 제거 해도 되나요?
- 해당 프로그램을 제거하실 경우 공인인증서를 사용할 때 다시 설치 하여 사용이 가능합니다.
- VestCert 프로그램은 [제어판] -> [프로그램 및 기능] 에서 VertCert 를 삭제할 수 있습니다.
(프로그램 제거를 완벽히 하기 위해서는, 작업관리자의 프로세스 탭에서 ① Goji → ② VestCert를 반드시 순서대로 종료한 후 VestCert를 삭제하세요)
- 매번 설치/삭제가 부담스러운 사용자들은 [인증서찾기] 메뉴를 이용하면 설치/삭제 없이 공인인증서를 이용할 수 있습니다.
1. 작업관리자에서 Goji Windows Service → VestCert 순서로 종료
2. [제어판] → [프로그램 및 기능] 에서 VestCert.exe 삭제
Q6. 프로그램 다운로드가 되지 않아요.
· 다운로드 링크 선택시, 페이지를 찾을 수 없다는 화면이 발생하는 경우가 있습니다. 이는 예티소프트의 다운로드 센터에 접속할 수 없도록 사내 네트워크가 설정되어 있어 다운로드가 안되는 현상입니다. 사내 네트워크 관리자가 download.yettiesoft.com 의 도메인을 열어 주어야 궁극적으로 해결할 수 있습니다.
VestCert download
Q7. 프로그램을 정상적으로 설치 하였으나 계속 설치 되지 않았다고 나옵니다.
· VestCert 설치 이후 계속 설치가 되지 않았다고 나올 경우 고객 PC의 특수한 환경에 영향을 받는 것으로 추정됩니다. 해결방법은 아래와 같습니다.
* 아래 과정이 정상적으로 진행이 되지 않을 시, PC 재부팅 후 재진행
- 1작업관리자의 프로세스 탭에서 Goji, VestCert를 반드시 순서대로 종료.
- 2[제어판] -> [프로그램 및 기능] 에서 VertCert 프로그램을 삭제.
- 3C: \ ProgramData \ YettieSoft 폴더 전체 삭제
- 6정상적으로 인증서 목록이 로딩되는지 확인
- 5VestCert 프로그램 재설치
- 4C: \ Program Files (x86) \ VestCert 폴더 전체 삭제
Q8. VestCert 프로그램이 자꾸 비정상 종료됩니다.
- VestCert 프로그램을 삭제 후, 다시 설치합니다. * Q7 참고
- VestCert 를 재설치 했음에도 동일한 현상이 발생할 시, 아래 대표연락처로 연락을 주시면 원격지원으로 VestCert 프로그램이 비정상 종료되는 PC를 확인해드리겠습니다.
- 대표 전화 번호 : 070-4348-4501
Q9. MAC/LINUX 는 사용하지 못하나요?
- OS 허용범위는 고객사 정책입니다.
- 고객사 OS 정책과 관련없이 인증서찾기 메뉴를 이용하여 공인인증서를 사용할 수 있습니다. *Q2번을 참고
1 . 보안메일 파일 다운 
2. 안드로이드 ‘자세한 방법 보기’ 확인
3 . VestMail 전용뷰어 다운로드 후 설치
4. 다운로드 된 파일을 찾은 후, VestMail 앱을 사용하여 파일 열기
