장애 및 오류 관리 서비스
사용자의 가장 큰 불만은 앱 사용 시 발생하는 오류로서 이를 개선하기 위해 지속적인 실시간 모니터링이 반드시 필요합니다. 모니터링 결과에 따라 신속한 대응으로 이어지고 이는 사용자의 앱 이용 만족도가 높아지게되는데 AppCatch가 이런 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다.
AppCatch는 Mobile App 에서 발생된 모든 종류의 Crash 상황(비정상적인 오류 상황) 에 대한 정보를 수집 합니다. 또한 오류가 발생된 기기의 단말 상태 등 환경 정보를 함께 수집하여 빠른 오류 해결에 도움을 주고, 오류 및 단말 정보는 Cloud 시스템에 저장, 분류되어 유사 오류 발생 시 분석을 지원 합니다.
Crash 정보에 대한 신속한 수집
고객의 민원 발생 이전에, 정보의 수집, 분석을 통하여 신속한 대응이 가능
다양한 오류 정보 활용
여러 App에서 발생된 오류 정보와 관련 로그가 연결되어 효율적인 원인 파악을 지원
고객사 시스템 영향 無
Cloud 환경에서 모든 정보를 수집, 관리하여 데이터 폭주 시에도 고객 시스템에는 영향 없음
App 동작의 영향 최소화
작은 용량, Crash 발생 시에만 활성화 되어 App의 정상 동작에는 영향 없음
Cloud 정보 수집
Crash 내용 확인
분류 및 정규화
원격 지원 확장 (예정)
AppCatch 서비스는 Cloud Service 로 제공되며, 사용자 App에 설치되는 client SDK, 자사가 운영하는 Cloud Server로 구성됩니다. 고객사의 업무 담당자는 App 에서 발생한 오류를 확인하기 위하여 언제든지 AppCatch Cloud Server web UI 로 접속하여 오류 현황을 파악할 수 있습니다.
등록된 App 에 대한 활성화, 오류 건수, 조치 건수 등 기본정보, 오류 현황 확인을 할 수 있습니다.
기간별 검색을 통하여 오류 발생한 서비스를 확인 및 csv, JSON, 크래시덤프 저장을 통해 보고 형태 자료로 제출 할 수 있습니다.
등록된 App 에 대한 활성화, 오류 건수, 조치 건수 등 기본정보, 오류 현황 확인을 할 수 있습니다.
기간별 검색을 통하여 오류 발생한 서비스를 확인 및 csv, JSON, 크래시덤프 저장을 통해 보고 형태 자료로 제출 할 수 있습니다.
오류 이벤트의 stack trace 및 로그 등 상세 내역을 확인하고 분석해 볼 수 있습니다.
조회하고 싶은 서비스를 기간별 검색을 통하여 일일 활성화 단말기 개수, 앱 별 이벤트 발생 개수, 기기 별 이벤트 발생 현황 등을 통계/리포트 화면으로 발생된 오류 내용에 대해서, 상세 내역을 확인하고 분석해 볼 수 있습니다.
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